乡村振兴，网络先行。安徽移动黄山分公司启动农村宽带精品行动，以“网络提速、服务提质”为抓手，聚焦农村区域的宽带质量和装维服务双提升，全力提升用户感知，用数智力量助力乡村振兴。

安徽移动黄山分公司坚持以人民为中心的发展思想，积极响应国家“宽带中国”战略要求，持续打造高品质精品网络，提供高品质宽带服务，落实“七务必八不准”和“十步法”等服务标准，以客户感知为导向，严格落实好上门安装、故障处理等工作，强化主动服务意识，开展宽带服务进万家活动、“宽带义诊”，打造高品质服务品牌。深植家庭场景，打造用户满意的场景化宽带产品，持续完善“五个一”：即一根线、一块屏、一双眼、一个家、一公里产品体系，实现场景化宽带与智慧家庭的融合发展，打造品质服务品牌。

安徽移动黄山分公司加大千兆宽带网络建设投入，及时加快千兆宽带小区建设，提前整合开通资源，逐步提升千兆宽带覆盖能力。开展千兆宽带进农村、进社区活动，加强与家电卖场、智能家居等合作，推荐智慧家庭融合礼包宣传，打造全千兆品牌。组建星级装维工程师团队，推出光纤入户、方案设计、组网施工、后期维保等一揽子服务，推出千兆宽带装维服务“当日装、当日修、差异化故障响应机制”新标准，24小时内上门安装、4小时内维修故障，提供星级装维团队全程服务、家庭组网主动检测等，提升千兆宽带的服务品质。

同时，为进一步提升农村宽带服务品质，安徽移动黄山分公司组建党员+网格先锋队开展“精品行动”。积极开展宽带网络优化专项工作，及时排除隐患，提升接入网质量；对新装区域、装移机、故障处理等服务场景，开展装维服务流程穿越，制定高峰装维应急方案，适度储备装维物资，建立市县网格结对支撑和重点问题解决机制，对业务量集中区域点对点支撑，提升装维能力。

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