营业厅查询。
去办理宽带的营业厅告知宽带账号让客服人员帮忙查询。
如何查询移动宽带账号：一、联系移动营业厅。打电话给移动营业厅查询移动宽带账号。移动保存有用户的身份相关的账号信息，根据客服的提示，出示相关的身份证明（如办理宽带业务的证件号码、登记地址等信息），即可重新得到宽带账号和密码。二、直接到当地移动营业厅。如果附近有营业厅，那么可以携带办理宽带时的证件（如身份证等），到营业厅让客服人员帮查看宽带账号、宽带密码。这种方式更加节省时间，可以在较短的时间内获得宽带账号及密码。