故障解决 News
家里成都移动宽带光猫上LOS灯亮红灯,不能上网怎么办?1、光猫光接口有问题,需要更换光猫;2、室内尾纤连接光猫接头松脱,把接头插好即可恢复;3、室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输,只要把光纤顺直即可;4、室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障,需要进行宽带报障,报障后会有工作人员上门排......
[ 故障解决 ] 2022-06-16 964
首先要排查是电脑、wifi、以及家里同一网络下的其他设备是不是均无法上网。然后再按照下面的步骤操作1、如果是宽带本身的问题,首先直接联接宽带网线测试,如果是宽带的问题,联系宽带客服解决。2、如果是路由器的问题,原来可以用,暂时不能用了可以断掉路由器的电源在插上,等会看看。在有就是恢复出厂设置,从新设置就可以用了。3、如......
[ 故障解决 ] 2022-06-15 985
1、移动宽带的故障报修服务电话是10086,根据语音提示,对机器人说“宽带故障申报”,由人工客服人员将咨询电话转入宽带专家席,宽带业务的专家席服务时间是8:00——22:00;2、如需上门服务,一般报修后48小时内会安排工作人员上门服务;3、超过48小时,可以重新拨打10086,选择“0”号键进入人工服务台。一般情况下......
[ 故障解决 ] 2022-06-15 820